Manajemen ACE Adakan Appreciation Day dengan Mengundang Member Loyal

YOGYAKARTA – PT ACE Hardware Indonesia Tbk (ACES) menggelar appreciation day sebagai rangkaian acara Hari Pelanggan Nasional 2023. Acara yang digelar ACE atau biasa dikenal sebagai pusat perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup di Indonesia ini menunjukkan komitmennya sebagai The Helpful Place.

Acara appreciation day tersebut dipusatkan di Kota Yogyakarta, tepatnya di ACE Ambarrukmo Plaza. Pada kesempatan ini, dihadirkan sekitar 41 pelanggan yang dipilih manajemen.

Saat acara, digelar diskusi bersama member, demo produk, dan hiburan berupa paduan suara, dance, dan tarian tradisional persembahan dari karyawan ACE Ambarrukmo Plaza. Juga diberikan pembagian hadiah eksklusif, voucher belanja bagi para member senilai Rp 1 juta, dan door prize dari beragam produk rumah tangga.

Amir Situmorang, Regional Manager ACE menyapa dan mendengarkan masukan dari pelanggan. Dia bersama manajemen juga memberikan apresiasi pada pelanggan melalui program LIGA (Leaders in Greeting Action) yang berlangsung sepanjang September 2023 secara serempak di 61 kota di seluruh Indonesia.

“ACE Appreciation Day menjadi momen istimewa bagi kami untuk memberikan apresiasi pada pelanggan selama 28 tahun hadir di Indonesia. Selain itu, kami juga ingin mendengarkan feedback dan masukan dari pelanggan secara langsung,” Amir, pekan lalu (9/9/2023).

Sementara itu, Area Manager ACE Jateng dan DIY Amir Kholiq Yahya menambahkan, Area Yogyakarta memiliki Area Manager dan enam Store Manager yang siap berdialog menampung aspirasi dan masukan pelanggan semua.

“Harapannya, kami bisa melakukan proses perbaikan dalam melakukan pelayanan yang lebih baik bagi semua pelanggan,” tegas Amir yang didampingi enam Store Manager dari ACE Ambarrukmo Plaza, ACE Pakuwon Mall, ACE Sleman City Hall, ACE Urip Sumoharjo, ACE Jogja City Mall, dan ACE Hos Cokroaminoto Yogyakarta.

Menurut Amir, melalui appreciation day yang juga bagian dari peringatan Hari Pelanggan Nasional 2023, manajemen ACE berharap bisa semakin meningkatkan pelayanan ACE untuk kepuasan pelanggan ke depannya.

Selain itu, lanjut Amir, saat berdiskusi pelanggan disampaikan pada pelanggan, bahwa mereka bisa menikmati Promo Harga Paling Spesial untuk tiga produk terpilih dan Belanja Dapat Hadiah, di mana akan mendapatkan hadiah langsung dengan minimal transaksi tertentu.

“ACE juga memberikan promo spesial bulanan kepada member. Yakni, Festival Poin, harga spesial member dengan pembayaran menggunakan poin. Juga ada Weekdays Special dengan mendapatkan dua kali poin untuk minimal transaksi tertentu dengan bonus hingga 280 poin. Ada juga, Member’s Choice adalah spesial promo produk untuk harga khusus bagi member serta gratis produk pilihan. Cashback hingga Rp 500.000, promo spesial online di ruparupa, yaitu cashback 9% hingga Rp 500.000 untuk pembelian dengan nominal tertentu,” imbuh Kholiq.(Arumi/ Tim Redaksi)