Tingkatkan Customer Experience, CIMB Niaga Resmikan Pembukaan Digital Branch Syariah Pertama di Indonesia

MAKASSAR – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) meresmikan pembukaan Kantor Cabang Syariah (KCS) berkonsep hybrid pertama di Indonesia atau CIMB Niaga Syariah Digital Branch di Jalan Veteran Selatan, Makassar, Rabu (8/5/2024). Kehadiran Digital Branch ini semakin melengkapi layanan perbankan yang sudah tersedia di Makassar. Yakni, tiga kantor cabang konvensional, satu KCS, serta dua Digital Lounge.

Acara tersebut dihadiri Direktur Syariah Banking CIMB Niaga Pandji P. Djajanegara dan jajaran manajemen CIMB Niaga.

Head of Region Indonesia Timur & Bali Nusra CIMB Niaga Ahmad S. Ilham menyatakan, pembukaan CIMB Niaga Syariah Digital Branch di Makassar merupakan wujud komitmen Perseroan memberikan layanan perbankan berbasis Syariah yang lebih mudah dijangkau nasabah dan berlokasi strategis di kawasan pusat perdagangan yang dikelilingi pemukiman masyarakat Makassar.

“Atas dukungan stakeholders dan nasabah, kami bisa menghadirkan inovasi layanan kantor cabang Syariah berkonsep hybrid untuk masyarakat Makassar. Kantor cabang yang memadukan KCS dan Digital Lounge ini, menawarkan pengalaman perbankan yang komprehensif dan serba digital dengan tetap mempertahankan sentuhan layanan personal yang ramah khas CIMB Niaga untuk nasabah #YangUtama,” ungkap Ilham, di sela acara.

Melalui Digital Branch, lanjut Ilham, nasabah di Makassar bisa menikmati beragam fasilitas perbankan digital terkini yang sebelumnya ada di Digital Lounge. Antara lain, mesin Self Service Banking, OCTO Vending Machine, dan perangkat Tablet. Kapabilitas digital tersebut menjadi nilai tambah yang semakin melengkapi layanan dan fasilitas utama KCS seperti Customer Service dan Teller.

Selain fasilitas lengkap tersebut, CIMB Niaga Syariah Digital Branch Makassar ini juga menyediakan CIMB Preferred Lounge untuk melayani transaksi perbankan khususnya bagi nasabah istimewa. Ke depan, fasilitas tersebut bisa dimanfaatkan untuk kegiatan manasik haji bagi nasabah travel haji dan umroh mitra CIMB Niaga.

Seperti diketahui, konsep Digital Branch ini  diperkenalkan CIMB Niaga di Jakarta dan beberapa kota di Pulau Jawa dan Bali, pada 2023 lalu. Model terbaru kantor cabang ini mendapat sambutan positif dari masyarakat dan terus dibuka di berbagai daerah, termasuk di Makassar. Kehadiran Digital Branch di Makassar turut meningkatkan pertumbuhan Dana Pihak Ketiga (DPK) KCS di Makassar hingga Maret 2024 yang naik 20% menjadi Rp 162 miliar dari Desember 2023 yang mencapai Rp 135 miliar.

“Kami berharap kehadiran Digital Branch ini dapat meningkatkan customer experience nasabah, khususnya yang menginginkan layanan berbasis Syariah di Makassar. Sebelumnya, kami juga telah berinovasi menghadirkan Digital Lounge @Campus di Universitas Hasanuddin Makassar untuk melayani civitas akademika. Ke depan kami akan terus berinovasi agar nasabah bisa merasakan pengalaman perbankan yang lebih baik sesuai preferensi dan kenyamanan masing-masing,” ungkap Ilham.(Arumi/ Tim Redaksi)