Komitmen Beri Layanan Terbaik, Bank DKI Raih Infobank Banking Service Excellence Award 2022

JAKARTA – Bank DKI mendapatkan penghargaan Infobank Banking Service Excellence 2022 dalam kategori Overall Walk in Channel pada ajang 19^th Infobank Banking Service Excellence Award 2022. Penghargaan tersebut sekaligus menempatkan diri sebagai Bank Pembangunan Daerah yang berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada nasabah. Penghargaan diterima langsung Direktur Teknologi dan Operasional Bank DKI, Amirul Wicaksono.

Direktur Teknologi dan Operasional Bank DKI Amirul Wicaksono berterima kasih atas apresiasi dalam membangun dan merawat kepercayaan yang diberikan seluruh nasabah, pemegang saham, serta pemangku kepentingan atas produk dan layanan dari Bank DKI.

“Tantangan industri perbankan tentunya akan semakin menantang. Karena itu, Bank DKI senantiasa meningkatkan kapasitas dan kapabilitas organisasi, sehingga bisa memenuhi aspirasi dari Pemegang Saham,” kata Amirul Wicaksono, Jumat (1/7/2022).

Amirul melanjutkan, Bank DKI sudah memulai sejumlah rangkaian kegiatan transformasi 5.0 yang mencakup kepada empat aspek. Yakni, organisasi, SDM dan budaya, bisnis dan support pemprov, technology dan operation, serta GRC atau Governance, Risk, and Compliance.

Adapun penerapan transformasi 5.0 di antaranya mencakup transformasi digital yang menjadi keniscayaan untuk merespons perubahan perilaku konsumen di era digital.

Terkait transformasi digital, lanjut Amirul, bertepatan dengan Hari Ulang Tahun ke-61 Bank DKI pada 11 April 2022, Bank DKI juga menghadirkan New Flagship Branch pada Kantor Layanan Bank DKI di Balai Kota Pemprov DKI Jakarta dengan mengusung konsep modern, comfort, and friendly untuk peningkatan kualitas layanan kepada nasabah. New Flagship Branch dilengkapi mesin Cash Recycle Machine (CRM) untuk memberikan kemudahan nasabah melakukan penarikan atau setor uang serta ATM Mobile Cash, di mana nasabah pengguna JakOne Mobile Bank DKI bisa melakukan transaksi penarikan tunai tanpa kartu.

Seperti diketahui, 19^th Infobank Banking Service Excellence Award 2021 digelar sebagai bentuk apresiasi pada perbankan yang berhasil konsisten melakukan transformasi dan inovasi business model terkait pelayanan pada era digitalisasi. Penghargaan diberikan atas hasil kualitas pelayanan direct dan in-direct pada 2021 yang telah dikaji secara independent oleh Biro Riset (BiRI), bersama Marketing Research Indonesia (MRI).

Bank DKI juga mengajak masyarakat menggunakan JakOne Pay sebagai aplikasi generasi muda milenial dan Gen Z yang bisa digunakan untuk melakukan berbagai transaksi sehari-hari. Aplikasi ini mendukung transaksi untuk melakukan scan to pay QRIS, serta aktivitas uang elektronik server based lainnya.

Masyarakat yang ingin mempergunakan JakOne Pay tidak perlu menjadi nasabah Bank DKI. Mereka cukup download aplikasinya pada Google Play Store bagi smartphone berbasis android dan App Store bagi smartphone berbasis IOS. Informasi lebih lanjut, bisa mengunjungi laman resmi JakOne Pay di www.jakonepay.com.

HUT ke-495 DKI Jakarta juga menjadi momentum transformasi digital Bank DKI. Saat ini, Bank DKI semakin adaptif memenuhi kebutuhan nasabah yang menuntut kemudahan layanan melalui transformasi layanan digital. Melalui aplikasi JakOne Mobile, Bank DKI menghadirkan solusi perbankan digital bagi nasabah pengguna untuk menciptakan pengalaman bertransaksi yang lebih personal, mobile, dan handal mulai dari bayar bermacam tagihan dan belanja online, transaksi Scan by QRIS, top up uang elektronik, bersedekah/ berdonasi untuk sesama hingga mengamankan dana darurat melalui pembukaan deposito di mana saja dan kapan saja.

“Kami berharap semua varian produk dan layanan digital dari Bank DKI bisa semakin memberikan kemudahan bagi nasabah dan masyarakat bertransaksi keuangan dengan mudah, cepat, dan aman,” kata Amirul.(tim redaksi)